Samo słowo wizerunek firmy oznacza wyobrażenie, obraz, podobiznę czy portret. Wizerunek firmy znaczy w jaki rzeczywisty metodę firma jest postrzegana i jest w każdej chwili czymś zewnętrznym w porównaniu do firmy. Dlatego tak istotne jest tworzenie wizerunku firmy, co w następnej perspektywie będzie miało znaczenie jak ta firma będzie odbierana. Projektowanie wizerunku, zanim przystąpimy należy wiele przemyśleć. Tworzenie imażu musi być adekwatnie przemyślane, nie ma możliwość być robione tak z doskoku. Projektując wizerunek powinno się myśleć o przyszłości spółki.Wyselekcjonowany pozytywny wizerunek firmy ma możliwość jej przynieść nowych kontrahentów i umacniać zbudowane już wcześniej relacje rynkowe. Projektowanie, tworzenie dobrego wizerunku firmy ma wpływ na uświadomienie istniejącym kontrahentom, że dobrze ulokowali swoja decyzje. A przy tym schludny wizerunek firmy pozwala firmie na odnalezienie prywatnej pozycji na rynku, wyróżniając ja spośród konkurencji. Tworzenie wizerunku firmy jednakże nie może być przypadkowe, powinno być zaplanowane na przestrzeni dłuższego czasu.