Prawidłowo dobrane oprogramowanie ma dla sklepu internetowego niebagatelne znacznie i każdy właściciel funkcjonującego w Sieci pasażu winien do tego tematu podejść rozsądnie, jeżeli pragnie, by jego platforma zakupowa dobrze funkcjonowała. Wybór oprogramowania dla sklepu nie jest łatwy, bo każde ma swoje plusy i minusy, aczkolwiek oprogramowanie do sklepu powinno być dobrane pod kątem konkretnych celów dla danego sklepu.
Wśród opcji w zakresie wymienionych oprogramować można wymienić platformy dedykowane, które są tworzone zgodnie z wytycznymi właściciela sklepu i są one niejako odpowiedzią na jego wymagania oraz oczekiwania potencjalnych kupujących. Inną możliwością są tak zwane pudelkowe oprogramowania, które opierają się na jednorodnej, zamkniętej strukturze. Wśród oprogramowań pudełkowych wyróżnia się oprogramowania zamknięte, otwarte oraz oprogramowania w formie dzierżawy. Każde tego rodzaju oprogramowanie do sklepu funkcjonuje na innej zasadzie, tj. oprogramowania do dzierżawy nie obciążają dzierżawcy w takich kwestiach jak hosting, konfiguracja czy instalacja. Z kolei oprogramowania zamknięte nie dają zamawiającemu zbyt dużych opcji modyfikacji, bo licencja takowego oprogramowania jest zamknięta. Oprogramowania otwarte dostępne są na rynku w formie darmowej bądź płatnej, a zamawiający może dokonywać w ich obrębie przeróżnych zmian, ale także skorzystać z najczęściej płatnego wsparcia ze strony producenta oprogramowania.